【環(huán)球網(wǎng)報(bào)道 記者 付嘉駿】據(jù)韓聯(lián)社22日?qǐng)?bào)道，近日，一名向韓國(guó)企業(yè)樂(lè)天制果的產(chǎn)品提出質(zhì)疑的韓國(guó)消費(fèi)者從該公司收到了一個(gè)一般在葬禮時(shí)所用的“白包”作為反饋，該消費(fèi)者感到又驚又怕，引發(fā)韓國(guó)網(wǎng)民憤怒。樂(lè)天方面對(duì)此回應(yīng)稱(chēng)，“絕無(wú)惡意，純屬失誤”，同時(shí)向該消費(fèi)者道歉，但這番道歉言論依然引發(fā)了爭(zhēng)議。

圖為樂(lè)天制果給對(duì)其產(chǎn)品提出質(zhì)疑的消費(fèi)者寄的葬禮所用“白包”，里面放有消費(fèi)者向其索要的動(dòng)漫貼紙。 圖自韓媒

　　據(jù)報(bào)道，家住慶尚南道梁山市的一位女士本月11日在當(dāng)?shù)乇憷�店�?gòu)買(mǎi)了一款由樂(lè)天制果生產(chǎn)的手指餅干。這款餅干是該公司于今年11月11日前后推出的限定商品，產(chǎn)品外包裝為印有漫畫(huà)形象“蠟筆小新”的盒子，內(nèi)部附有同款餅干和貼紙。這名消費(fèi)者十分想擁有“小新”貼紙，于是購(gòu)買(mǎi)了該產(chǎn)品。但在打開(kāi)外紙盒后，發(fā)現(xiàn)里面的餅干款式與實(shí)物不符，也沒(méi)有所附贈(zèng)的貼紙。對(duì)此，她通過(guò)便利店聯(lián)系到了樂(lè)天制果，向后者提出了產(chǎn)品的相關(guān)問(wèn)題。

樂(lè)天制果于今年11月11日前后推出的“蠟筆小新”系列產(chǎn)品 資料圖 圖自韓媒

　　報(bào)道稱(chēng)，當(dāng)時(shí)樂(lè)天公司向其反饋稱(chēng)可以直接去便利店換貨。但這位女士不久前在一場(chǎng)事故中腿部嚴(yán)重受傷，接受手術(shù)后正在進(jìn)行治療。她向樂(lè)天方面表示，自己目前因病行動(dòng)不便，希望公司能夠郵寄缺失的貼紙。

　　報(bào)道說(shuō)，17日，這名消費(fèi)者收到了從樂(lè)天制果負(fù)責(zé)人那里寄出的包裹。但她在拆開(kāi)快遞后，當(dāng)場(chǎng)受到驚嚇并哭了起來(lái)。出現(xiàn)在她眼前的是一個(gè)白色信封，上面寫(xiě)有兩個(gè)黑色的大字“賻儀”（韓語(yǔ)中漢字詞“賻儀”意為，向辦喪事的人家送的禮金）。信封里則裝有她此前想要的“蠟筆小新”貼紙。

　　這名消費(fèi)者向韓聯(lián)社記者表示，“看到信封那一瞬間感到非常害怕，令人毛骨悚然，雙手發(fā)抖”。其丈夫則稱(chēng)：“樂(lè)天方面明知妻子腿部受傷，還包了這樣的‘白包’，這不明擺著是讓我們死嗎？”“從常理來(lái)看，真是令人不可理喻。”

　　據(jù)報(bào)道，事后樂(lè)天公司方面對(duì)此做出回應(yīng)稱(chēng)：“絕對(duì)沒(méi)有惡意，純屬失誤。我們向消費(fèi)者道歉。”樂(lè)天方面對(duì)此補(bǔ)充道，“事出沒(méi)有仔細(xì)確認(rèn)相關(guān)信封的樣式”，“我們希望同這名消費(fèi)者直接見(jiàn)面，向因此對(duì)其造成的傷害表示歉意”。另外，針對(duì)商品內(nèi)容與實(shí)物不符的情況，樂(lè)天方面則解釋稱(chēng)，當(dāng)時(shí)含有貼紙的商品已經(jīng)提前售罄，是相關(guān)便利店私自在限定包裝內(nèi)放入了其他款產(chǎn)品并進(jìn)行銷(xiāo)售。

　　相關(guān)報(bào)道一經(jīng)發(fā)布，立即引發(fā)了部分韓國(guó)網(wǎng)民憤怒。有人在報(bào)道下留言指責(zé)樂(lè)天制果稱(chēng)：“絕對(duì)是故意這么干的沒(méi)錯(cuò)。會(huì)有人不認(rèn)識(shí)‘賻儀’信封嗎？”↓

　　還有一位韓國(guó)網(wǎng)民要求樂(lè)天方面就此公開(kāi)道歉，在報(bào)道下寫(xiě)道：“干得真不是人事兒！使用‘賻儀’信封、該死的樂(lè)天快道歉！”↓

　　更有人憤怒表示：“抵制樂(lè)天制果！不買(mǎi)他們的產(chǎn)品！大企業(yè)干這種勾當(dāng)，真令人心寒。”↓

　　也有一位韓國(guó)網(wǎng)友對(duì)這一事件表示：“不敢相信在韓國(guó)還能發(fā)生這樣的事，真是一則荒唐的新聞。”↓

　　→→更多企業(yè)新聞