寫在最后
作為日常必備的通訊設備,手機的市場規模非常可觀,從功能機時代到智能手機時代的競爭一直異常激烈。手機廠商那么多,出貨那么多,而且碰上個別時候趕進度,難免會有個別機型出現問題。只要廠商正面應對和勇于負責,一般人們也可以理解和接受。怕就怕部分廠商諱疾忌醫,一拖再拖,除了讓事情更加惡化,對誰都沒有好處。
回想當年“字庫門”,三星中招用戶先是遭到不保修的不公正的待遇,央視炮轟之后三星開始醒悟,道歉并更改售后政策。至于今年的Note7“爆炸門”,三星一直聲稱國行Note7安全,并且認為國行Note7爆炸是外熱致爆,韓國媒體甚至對國行用戶進行惡意揣測。直到央視跟蹤報道,國行Note7爆炸事件才有了實質性進展,國行Note7全部召回,泰爾實驗室一紙“電池自爆”的鑒定結果也還了機主清白之身。
如今的三星Note7是徹底跪了,全球召回的規模也是創下了紀錄,應該可以寫進MBA教材了。
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