韓國旅游遭遇侵權(quán)怎么辦？ (4)

2016年03月16日10:44  來源:人民網(wǎng)-韓國頻道

每個熱門景區(qū)都有專門面向中國游客的店鋪。 成碩 攝

　　團體游客被強制購物

　　韓國旅游發(fā)展局相關(guān)人士還透露，除了自由行游客有關(guān)消費方面的投訴外，還經(jīng)常有團體游客投訴在旅游過程中被強制購物。

　　據(jù)了解，目前一些旅行社為爭搶中國客源紛紛推出超低價旅游產(chǎn)品，在接團后則通過強制游客購物消費等手段來彌補團費損失。據(jù)韓媒報道，韓國文化體育觀光部近日宣布將從4月開始加大打擊這些不良旅行社的力度。旅行社若被發(fā)現(xiàn)有以低團費吸引游客后強制游客購物消費的行為，第一次將被警告并點名通報；第二次被發(fā)現(xiàn)時，會受到停業(yè)整頓一個月的處分；第三次再被發(fā)現(xiàn)，將被取消“中國游客專門旅行社資格”，責(zé)令退出旅游市場。另外，旅行社若雇用不具備導(dǎo)游資格的“黑”導(dǎo)游，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)也將被處以100萬韓元（約合人民幣5500元）的罰款。

圖為熱門景區(qū)街頭的中文招牌。店內(nèi)出售的均是中國游客最熱衷購買的商品。 成碩 攝 

　　此外，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，中國游客在韓國還會遇到一些酒店或景區(qū)門票等方面的麻煩。對此，記者采訪了國內(nèi)某在線旅游公司駐韓的工作人員。該人員表示，有一些問題可能是預(yù)訂中出現(xiàn)差錯，大家應(yīng)直接聯(lián)系預(yù)訂方。比如預(yù)訂了酒店，但大堂卻沒有顯示，這種時候應(yīng)該直接聯(lián)系預(yù)訂的網(wǎng)站。她還建議游客遇到類似麻煩，先與預(yù)訂方和酒店雙方進行協(xié)商尋求解決方案，并保留好證據(jù)，在旅程結(jié)束后再進行退款或其他賠償維權(quán)。在被問到事后維權(quán)是否會得不到妥善解決時，該工作人員表示：“現(xiàn)在各家公司競爭這么激烈，大家遇到問題肯定都會盡全力解決的”。