國行版被區別對待
國行版Note7并不在召回服務范圍內。三星對此解釋稱:“因為9月1日起在中國市場正式發售的國行版本采用不同的電池供應商,因此不在此次更換范疇,中國消費者可以放心購買。” 9月14日,經國家質檢總局約談,三星決定在中國召回2016年7月20日至8月5日期間生產的1858部Note7手機,即正式發售前通過“Note7千人體驗團”活動售出的產品。但三星仍堅稱正式渠道銷售的國行版機型不存在電池質量問題,不予以召回。
有網友稱國行版Note7發生了爆炸。
然而,三星方面的說法似乎站不住腳。18日凌晨,網友“吉娃娃你”上傳了一張藍色Note7燒焦的圖片,稱自己從京東購買的國行版三星Note7爆炸了。一天之后,另一位網友也上傳了國行金色Note7燒焦的照片。號稱無質量問題的國行版Note7,在短短兩天時間內就已出現“兩連炸”。
當事人上傳的朋友圈截圖。
但三星方面拒絕承認國行Note7存在質量問題,稱爆炸是由外部加熱導致的。韓國《朝鮮日報》報道稱,其中一位機主曾在朋友圈上傳“剛才拿到了珊瑚藍的炸彈,希望真的爆炸,威脅三星要錢”的內容,是“炒作”的有力證據。但從當事人上傳的截圖來看,報道內容與事實并不相符。
三星電子是三星集團旗下最大的子公司,也是韓國電子行業巨頭。但此次在國行Note7質量問題上,三星卻敷衍塞責、推諉扯皮,激起了中國消費者的強烈不滿。不少網友都憤怒地說:“再也不買三星了!”顯然,質量危機僅僅是三星的表面問題,其背后隱藏的是更加嚴重的信任危機。