韓日如何看中國游客潮 統(tǒng)計顯示“中國游客的力量”

2015年09月01日10:28  來源:環(huán)球網(wǎng)

　　中國旅游研究院8月28日發(fā)布的《2015年中國出境旅游發(fā)展年度報告》顯示，2014年中國出境旅游人數(shù)達到1.07億人次，同比增長19.5%，連續(xù)三年成為世界排名第一的客源地。在中國內地居民出國旅游目的地中，排名前三位的分別為韓國、泰國和日本。中國人出國游玩早已不是新鮮事，但紅紅火火的出境游背后，有關這些中國人的報道不絕于耳。有人熱烈歡迎，期待豪爽的中國游客到來;有人抱怨，希望中國人蜂擁而入的勢頭緩一緩。在韓日這兩個離中國最近的旅游目的地，中國游客又是什么形象呢？官方和民間的態(tài)度差別大嗎？《環(huán)球時報》記者就此調查傾聽來自各方的聲音。

　　官方：歡迎

　　韓國國營的觀光公社中國部部長徐英忠對《環(huán)球時報》記者說，為吸引中國游客，韓國比任何國家都更致力于盡早實施簽證簡化政策。濟州因實施對中國人免簽政策，已成為受中國游客喜愛的代表性外國旅游地。此外，為配合中國散客增長的趨勢，韓國降低了多次簽證的門檻。他還表示，目前韓國的K—POP及韓劇等韓流因素已成為中國游客心目中韓國的文化象征，但基礎設施建設仍是吸引游客的根本前提。隨著中國游客收入的增加，韓國方面將針對不同需求的游客設計多種多樣的軟件設施。

　　徐英忠說，自2012年起，中國取代日本成為到訪韓國的外國游客數(shù)量最多的國家。中國游客的到來不僅促進了韓國旅游業(yè)的發(fā)展，在百貨店、免稅店、餐飲、服裝及化妝品等消費領域也對韓國經(jīng)濟產(chǎn)生了巨大影響。

　　8月上旬赴華推廣旅游的首爾市長樸元淳也對《環(huán)球時報》記者表示，為提高中國游客的再訪率，將積極開發(fā)能滿足中國游客需求的，以醫(yī)療、韓流、結婚、美容等為主題的旅游產(chǎn)品。他表示，要針對團體旅游產(chǎn)品實施優(yōu)秀產(chǎn)品認證制度，以提高旅游產(chǎn)品質量，并盡量解決中國游客可能會遇到的問題，如增加中文路標、制作中文導游小冊子等。

　　“對于中國游客的到來，我們當然感到高興。”日本觀光廳外客誘致室室長佐藤久泰接受《環(huán)球時報》采訪時說，雖然有媒體說中國人素質低，但我們不這樣認為，根本原因還是風俗習慣不同。我們正努力通過中國的有關部門，以及用微博等方式向中國游客說明日本人的風俗、衛(wèi)生習慣等，相信只要中國人理解、了解了，就會遵守，也就不存在素質高低問題了。

　　佐藤先生就一些具體事例向《環(huán)球時報》記者做了解釋。他提到有中國游客吃自助餐時拿得多卻吃不了，吃飯時把骨頭等亂丟在桌子上等，但他強調這是習慣問題。他還提到有媒體反映中國游客在便利店買東西沒付錢就開封，問記者這是不是中國人的習慣？記者給以否定回答后，他立刻說“看來這是個別現(xiàn)象，互相了解真的很重要”。

　　“現(xiàn)在，雖然媒體都在關注中國人在日本的購買力，但我們認為中國人到日本并不僅僅是購物，還愿意體驗日本受中國文化影響然后獨自發(fā)展起來的文化”，佐藤表示，“日本不僅有東京和大阪、京都，還有很多地區(qū)有著獨特的傳統(tǒng)文化，如東北地區(qū)、四國等地。今后我們將提供各個地區(qū)的多元化情報，讓更多中國人成為愿意多次來日本旅游的回頭客。”

　　業(yè)界：來者是客

　　“不學中文就要落伍了”，在位于首爾站樂天瑪特的紀念品柜臺前，一名年過五旬的售貨員對《環(huán)球時報》記者如是說。她手拿一本中文教材，時不時地向身邊的中國朝鮮族導購請教書中內容。

　　明洞商區(qū)一家化妝品店的店員告訴記者，中國消費者買東西目的性很明確，很多人帶著購物單來，購買量比較大。相較而言，日本游客購買商品比較謹慎。

　　韓國多產(chǎn)國際教育文化中心部長柳智仁大學時期主修過漢語，她在工作之余常兼職導游。她表示，越來越多中國游客來到韓國，有讓她感到興奮的，也有惋惜的。中國自由行游客愈發(fā)年輕，旅行團里中老年游客占不小比例，素質參差不齊，但整體上提升不少。在她看來，中國游客去的景點過于局限，而且多以購物為主，雖然帶動了韓國的旅游消費市場，但有很多美景、民俗反被忽略。她期待中國游客能有深度游。

　　東京秋葉原一家電器城的負責人高島對《環(huán)球時報》記者說，中國游客的數(shù)量每年都成倍增長，逢中國春節(jié)、國慶這樣的長假都會迎來高峰。高島說，中國游客出手闊綽，喜歡購買的產(chǎn)品和媒體報道的差不多，電飯鍋、保溫杯等小家電經(jīng)常賣到斷貨，稍大一點的物品一下買四五個，像保溫杯一下買十個的經(jīng)常有。高峰時段收銀臺前一直排著長隊，根本忙不過來。高島說，中國游客說話聲音太大，有的產(chǎn)品不想買了就隨便一扔，“但來者是客，中國游客帶來的收益相當可觀，我們當然非常歡迎。”

　　日本一家旅行社的中文導游劉文對記者說，她接的中國旅游團成員多是老年人，或帶著老人小孩出行的家庭。現(xiàn)在日本旅游簽證放得越來越開，還推出了3年5年多次往返簽證，加上現(xiàn)在來過日本的人越來越多，在網(wǎng)上能查到非常詳細的攻略和其他信息，旅行團起到的作用沒有前幾年大。劉文說，總的來說中國游客還是比較服從導游指揮的，畢竟語言不通，主要還得依靠導游。“但小毛病還是有的，比如不遵守集合時間、喜歡大聲說話。”

　　“我并不覺得中國游客像媒體報道的那么不禮貌”，劉文說，“說白了就是國情不同、環(huán)境不同、習慣不同。”她認為中國游客單純、花錢大方，了解需要注意的地方后基本都能遵守，但畢竟還不習慣。整體看，跟幾年前相比變化很大，開始有意識去遵守所謂“日本的規(guī)矩”了。